Customer Support medewerker Duitstalig

Customer support medewerker Duitstalig

Uden | 36 – 39 uur | HBO

Wij zijn op zoek naar Customer Support medewerkers die graag in een dynamische sales omgeving werken. ADEZZ is een snelgroeiende leverancier van luxueuze tuinmaterialen. Vanuit het hoofdkantoor in Uden leveren we aan klanten in heel Europa. We breiden onze verkoopafdeling graag uit met customer support medewerkers die klant tevredenheid voorop stellen. Ben jij die klantgerichte Customer Support medewerker die ambassadeurs maakt van onze klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker ben jij een spin in het web. Je bent het eerste contact met de klant waarbij je voor de klant met de interne collega’s allerlei vraagstukken oplost. Hiervoor heb je direct contact met de accountmanager, logistiek en bijvoorbeeld finance collega’s. Daarnaast zullen alle klantorders, van binnenkomst tot afhandeling, door jouw handen gaan. Daarom is het zaak dat jij zorgt voor binding met leveranciers en klanten door goed contact met ze te onderhouden. Werken als Customer Support Medewerker bestaat dus niet alleen uit administratieve werkzaamheden. Je hebt veel contact en je steekt meer dan eens je handen uit de mouwen. Al jouw werkzaamheden lopen kriskras door elkaar heen. Dat maakt deze functie uitdagend en divers!

Concrete taken uit jouw takenpakket zijn

Je legt het contact met voornamelijk Duitstalige klanten.
Je verzorgt de orderverwerking en bent de klant daarin altijd een stapje voor.
Je houdt klanten up-to-date via telefonisch of digitale communicatie, binnenkort komt daar ook een chatfunctie en social media bij.
Je handelt eventuele klachten netjes af en geeft zo de klant een tevreden gevoel.

Onze belofte aan jou

Je komt te werken in een snel groeiend bedrijf waar we denken in kansen en mogelijkheden.
Een moderne, frisse werkomgeving met veel groen.
Gratis fruit in de kantine.
Flexibele werktijden.
Afwisselend werk.
Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz.
Goede pensioenregeling.
On-the-job feedback.
Een uitgebreide training over onze producten en systemen voordat je aan de slag gaat.
Informele sfeer.
Ruimte voor eigen inbreng.

Bij deze functie past een salarisindicatie van € 2.750 – € 3.250 p.m. o.b.v. fulltime dienstverband afhankelijk van je profiel.

Wat verwachten we van jou

Je hebt een MBO4/ HBO werk of denkniveau.
Je bent 32-39 uur per week beschikbaar.
Naast de Duitse taal heb je goede kennis van het Nederlands, in woord en geschrift.
Je bent empathisch. Je leeft mee met de klant en wil alles doen voor de ultieme klantbeleving.
Je kan snel beslissingen nemen met behoud van overzicht over de impact van je keuze.
Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen.
Je bent een stressbestendige team-player.

Hoe nu verder?

Spreekt deze functie jou wel aan? Dan is dit het moment om je interesse kenbaar te maken! Dit doe je door contact op te nemen met Catharien of Jan. Een cv met korte toelichting is voldoende.

Wil je alvast een eerste indruk krijgen van ADEZZ, kom dan vrijblijvend een kijkje nemen in onze showroom aan de Liessentstraat 4 te Uden.

Neem contact op met
Catharien van Eijndhoven

Customer Support Manager

Neem contact op met
Jan van Gennip

Sales Manager